ESG 위원회

LG유플러스는 환경, 사회, 지배구조에 관한 ESG 경영을 강화하기 위해 최고 의사결정기구인 이사회 산하에 ESG 위원회를 하고 있습니다.
본 위원회는 사외이사 4명과 사내이사 1명으로 구성하였으며, ESG 전문가를 위원장으로 선임하여 전문적이고 투명하게 운영합니다.

이해관계자 소통

LG유플러스는 외부적 환경의 급변함이 가져오는 불안정함과 사회적 책임이 커질수록 이해관계자와의 소통을 강화하고자 합니다.
이해관계자를 고객, 임직원, 협력사, 주주와 투자자, 정부, 지역사회로 구분하고 모두와 지속해서 소통하고자 힘쓰고 있습니다.

이해관계자별 소통채널에 대해 주주 및 투자자, 고객, 임직원 등으로 구분하여 주요 소통채널 등 정보제공

이해관계자	주요 소통채널	소통 내용	이해관계자 관심사항
고객	직영점 체험단 운영 고객센터 웹사이트, SNS 고객만족도 조사	모바일 및 홈서비스 VOC 접수	고객 개인정보 보호 강화 고객 중심의 상품 및 서비스 제공
임직원	성과 공유회 고충처리제도 노사 협의회 안전보건위원회 사내 게시판 심리 상담실 뉴스레터 CEO 현장방문 블루보드 임직원 설문조사	임단협 뉴스 노경브리핑 CEO 현장방문 블루보드 간담회 즐거운 직장 CA 활동	임직원 소통 활성화 일과 삶의 균형 임직원 역량 강화
협력사	CEO 및 임원 간담회 동반성장보드 교육 및 사업지원 활동 사이버 신문고 뉴스레터	동반성장보드 동반성장 간담회	공정거래 자율 준수 및 관계 확립 협력사 경쟁력 강화 지원 정기적 소통 및 협력 강화
주주와 투자자	정기보고서 이사회 주주총회 IR활동	이사회 개최 정기주주총회 IR 프레젠테이션 기타 투자자 미팅 수시 진행	선제적 리스크 관리 기술경쟁력 강화 5G 네트워크 시장 선도
정부	산업계 정책 참여 국책과제 협력 사회 안전망 구축	공익기여 활동 협업 보편적 역무 국민DR사업 지원 준법 및 납세	이동통신단말장치 유통구조 개선에 관한 법률(단통법) 등 법규 및 규제 준수 통신업 강점 활용한 인프라 지원
지역사회	사회공헌 활동 공익캠페인	사회적 배려계층 대상 서비스 지원 활동 임직원 봉사활동	IT 기업의 특성을 살린 사회공헌 활동확대 사회 및 환경적 영향 등에 관한 기업의 사회적 책임(CSR) 정보 공개

이해관계자 - 고객

주요 소통채널

• 직영점
• 체험단 운영
• 고객센터
• 웹사이트, SNS
• 고객만족도 조사

소통 내용

• 모바일 및 홈서비스 VOC 접수

이해관계자 관심사항

• 고객 개인정보 보호 강화
• 고객 중심의 상품 및 서비스 제공

이해관계자 - 임직원

주요 소통채널

• 성과 공유회
• 고충처리제도
• 노사 협의회
• 안전보건위원회
• 사내 게시판
• 심리 상담실
• 뉴스레터
• CEO 현장방문
• 블루보드
• 임직원 설문조사

소통 내용

• 임단협 뉴스
• 노경브리핑
• CEO 현장방문
• 블루보드 간담회
• 즐거운 직장 CA 활동

이해관계자 관심사항

• 임직원 소통 활성화
• 일과 삶의 균형
• 임직원 역량 강화

이해관계자 - 협력사

주요 소통채널

• CEO 및 임원 간담회
• 동반성장보드
• 교육 및 사업지원 활동
• 사이버 신문고
• 뉴스레터

소통 내용

• 동반성장보드
• 동반성장 간담회

이해관계자 관심사항

• 공정거래 자율 준수 및 관계 확립
• 협력사 경쟁력 강화 지원
• 정기적 소통 및 협력 강화

이해관계자 - 주주와 투자자

주요 소통채널

• 정기보고서
• 이사회
• 주주총회
• IR활동

소통 내용

• 이사회 개최
• 정기주주총회
• IR 프레젠테이션
• 기타 투자자 미팅 수시 진행

이해관계자 관심사항

• 선제적 리스크 관리
• 기술경쟁력 강화
• 5G 네트워크 시장 선도

이해관계자 - 정부

주요 소통채널

• 산업계 정책 참여
• 국책과제 협력
• 사회 안전망 구축

소통 내용

• 공익기여 활동 협업
• 보편적 역무
• 국민DR사업 지원
• 준법 및 납세

이해관계자 관심사항

• 이동통신단말장치 유통구조 개선에 관한 법률(단통법) 등 법규 및 규제 준수
• 통신업 강점 활용한 인프라 지원

이해관계자 - 지역사회

주요 소통채널

• 사회공헌 활동
• 공익캠페인

소통 내용

• 사회적 배려계층 대상
• 서비스 지원 활동
• 임직원 봉사활동

이해관계자 관심사항

• IT 기업의 특성을 살린 사회공헌 활동확대
• 사회 및 환경적 영향 등에 관한 기업의 사회적 책임(CSR) 정보 공개

지속가능경영 방침

LG유플러스는 보다 체계적으로 지속가능경영을 수행하고자 노동인권, 안전/보건/환경, 정도경영, 정보보안 등 각 분야의 방침을 제도로 만들어 시행하고 있습니다.

LG유플러스 인권경영정책

LG유플러스는 UN이 공표한 세계인권선언(UNIVERSAL DECLARATION OF HUMAN RIGHTS)을 비롯해, 기업의 인권 이행지침(THE RUGGIE FRAMEWORK), 아동권리에 관한 협약(CONVENTION ON THE RIGHTS OF THE CHILD), UNGC 10대 원칙(UN GLOBAL COMPACT TEN PRINCIPLES), OECD가 채택한 다국적기업 가이드라인(OECD GUIDELINES FOR MULTINATIONAL ENTERPRISES), ILO(INTERNATIONAL LABOUR ORGANIZATION)에서 제시하는 노동 기준을 공개적으로 지지합니다. 또한 사업을 운영하는 모든 국가의 노동 및 인권 관련 법규를 준수할 것을 약속합니다. 만약 본 방침과 국제 가이드 및 국가 관련 법이 충돌하는 경우, 보다 엄격한 원칙과 기준을 따릅니다.

이 약속은 LG유플러스 뿐 아니라 협력사, 고객, 지역사회의 모든 이해관계자에게 동등하게 적용합니다. LG유플러스는 경영활동에서 발생할 수 있는 모든 인권 요인을 평가하여 개선하고, 인권침해에 대한 고충처리와 구제절차 등을 갖춘 인권경영체계를 운영합니다.

1. 고객 인권을 위한 책임과 의무

1. 1-1 사생활 보호

   • 고객 정보는 고객의 소중한 자산이므로 최소한의 정보만 요구합니다.
   • 사업 목적으로 취득한 정보는 제한적이고 엄격하게 활용하여 고객의 사생활을 보호합니다.

2. 1-2 고객정보 보호

   • 고객의 개인 정보를 보호하기 위해 기술적 물리적 조치를 다합니다.

3. 1-3 동등한 서비스를 제공받을 권리

   • 모든 고객에게 지역, 장애, 사회적 지위에 관계없이 동등한 서비스를 제공합니다.

4. 1-4 소비자 공정거래

   • 소비자 권리를 보호하며, 정확한 정보를 제공하여 불공정 거래가 발생하지 않도록 최선을 다합니다.

2. 협력사 임직원 인권을 위한 책임과 의무

1. 2-1 공정 거래 추구

   • 우월적 지위를 남용하여 협력사에 부당한 요구나 거래 조건을 강요하지 않습니다.

2. 2-2 상생 관계 지향

   • 협력사는 LG유플러스의 동반자로, 공동 성장을 추구합니다.

3. 2-3 협력사 인권 경영

   • LG유플러스와 거래하는 모든 협력사의 인권 경영 확대에 기여합니다.

3. 임직원 인권을 위한 책임과 의무

1. 3-1 차별 금지

   • 인종, 성별, 국적, 민족, 종료, 나이, 정치적 견해, 사회적 출신, 학연 등에 따른 부당한 차별을 두지 않습니다.
   • 정치, 경제, 문화, 생활 등 모든 영역에서 모든 직원이 동등한 권리와 자유를 누릴 수 있도록 합니다.

2. 3-2 공정한 기회 제공

   • 기회 제공에 있어 성별과 인종에 따른 차별을 두는 경우, 무관용의 원칙을 적용합니다.
   • 개인의 능력과 성과에 따른 공정한 보상과 기회를 제공합니다.

3. 3-3 집회 및 결사의 자유

   • 임직원이 보복이나 협박의 위협 없이 집회 및 결사의 자유를 누릴 권리를 보장합니다.
   • 정당한 단체 교섭 행위에 참여한다는 이유로 임직원에게 고용상 불이익을 주지 않습니다.

4. 3-4 안전한 근무 환경

   • 임직원이 안전하고 쾌적한 근무 환경에서 일할 권리를 보장합니다.
   • 사업 국가에서 정한 근로 시간, 연장 근로에 따른 정당한 보상 기준을 준수하며, 사회 보험 지원 및 각종 복리 후생 제도를 제공합니다.

5. 3-5 근로 조건 준수

   • 사업 국가에서 정한 최저 고용 연령 이하의 아동의 노동을 금합니다.
   • 근로자 의사에 반하는 근로를 강요하지 않습니다.
   • 근로자 행동에 제약이 될 수 있는 신분증과 그에 준하는 문서를 보관하지 않습니다.

4. 국가와 지역 사회 구성원의 인권을 위한 책임과 의무

1. 4-1 지역 사회 인권

   • 인권영향평가 결과 지역사회 구성원의 인권에 부정적 영향이 발견된 경우 적절한 보상을 이행합니다.
   • 지역사회를 기업의 공동체로 인식하여 공동의 발전을 위해 적극 투자합니다.

2. 4-2 투명한 정보 공개

   • 주주 및 투자자에게 필요한 정보를 적시에 제공하며, 정확한 회계 자료로 투명성을 확보합니다.

3. 4-3 환경 보호

   • LG유플러스가 사업을 운영하고 있는 모든 국가와 지역 사회의 환경을 보호하기 위해 노력을 다합니다.

2020년 12월 LG유플러스

LG유플러스 안전/보건/환경 경영 방침

안전/보건/환경 경영은 LG유플러스가 실행하는 모든 경영활동의 최우선 가치입니다. 안전/보건/환경에 대한 책임과 의무를 다해 실행함으로써, 쾌적하고 안전한 일터를 만들고 전 임직원과 지역사회의 안전하고 건강한 삶을 위해 노력한다.

1. 안전/보건/환경 경영시스템을 구축하여 사업의 전 과정에서 근로자 및 이해관계자의 안전/보건/환경에 관한 사항의 개선 및 사고/오염예방 활동을 최우선 가치로 인식하여 추진한다.

2. 안전/보건/환경에 관한 세부 목표를 설정하고 주기적인 이행상태 검토를 통하여 안전/보건/환경 경영시스템을 강화 및 발전시킨다.

3. 안전/보건/환경 관련 국제협약, 법규 및 제 규정을 준수하고, 그 성과를 이해관계자에게 공개한다.

4. 안전/보건/환경 방침 및 목표 달성을 위해 근로자 및 이해관계자에 대한 체계적인 교육 훈련을 실시한다.

5. 모든 작업에 앞서 안전/보건을 우선 적용하며, 모든 조직에 안전문화를 정착시킨다.

2021년 3월 12일
대표이사 황현식